Troubleshooting (Live Stages)
Wenn es klemmt: die häufigsten Stolperstellen rund um Live-Sessions und ihre Lösung.
Vor der Session
Ich kann keinen Channel-Typ auswählen.
Bei Integrationen (Webex/Teams/BBB) muss zuerst ein Plattform-Account vom Admin/Super-Admin hinterlegt sein. Ohne Konto steht das Format nicht bereit.
Niemand kann buchen.
Product/Session veröffentlicht? Buchbar gesetzt, freie Plätze vorhanden, Restriction korrekt? Siehe Buchung & Tickets.
Zur Session
Der Beitritt zum Meeting scheitert.
Channel-Typ, Plattform-Account und Meeting-Details prüfen. Bei externen Tools: ist das hinterlegte Konto gültig und hat es freie Kapazität (Sitzungs-/Teilnehmerlimit)?
Ton/Bild fehlen oder ruckeln.
Technikcheck wiederholen; Browser-Freigaben für Mikrofon/Kamera prüfen; bei großen Streams stabile Bandbreite sicherstellen.
Der Stream ist überlastet.
Für sehr große Runden das native Live Stage / LiveKit-Format nutzen (Broadcast) statt eines interaktiven Meeting-Tools mit Teilnehmerlimit.
Nach der Session
Keine Aufzeichnung vorhanden.
Aufzeichnung hängt vom Format/Tool ab — mit dem Admin klären. Siehe Aufzeichnung & Nachbereitung.
Wann an den Admin eskalieren?
Alles rund um Plattform-Zugänge, Server-Kapazität und Kontingente liegt bei Admins/Super-Admins (Recht Live Stages Explorer). E-Mail-Zustellung von Erinnerungen liegt bei der internen IT.
Verwandtes
Zurück zu Live Stages oder weiter zu Channels.
Troubleshooting (Live Stages)
When it gets stuck: the most common pitfalls around live sessions and their solution.
Before the session
I cannot select a channel type.
For integrations (Webex/Teams/BBB) a platform account must first be stored by the admin/super admin. Without an account the format is not available.
Nobody can book.
Product/session published? Set to bookable, free seats available, restriction correct? See Booking & tickets.
During the session
Joining the meeting fails.
Check the channel type, platform account and meeting details. For external tools: is the stored account valid and does it have free capacity (session/participant limit)?
Audio/video is missing or stutters.
Repeat the tech check; check browser permissions for microphone/camera; for large streams ensure stable bandwidth.
The stream is overloaded.
For very large audiences use the native Live Stage / LiveKit format (broadcast) instead of an interactive meeting tool with a participant limit.
After the session
No recording available.
Recording depends on the format/tool — clarify with the admin. See Recording & follow-up.
When to escalate to the admin?
Everything around platform access, server capacity and quotas is with admins/super admins (right Live Stages Explorer). Email delivery of reminders is with internal IT.
Related
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Dépannage (Live Stages)
Quand ça coince : les écueils les plus fréquents autour des sessions live et leur solution.
Avant la session
Je ne peux pas sélectionner de type de Channel.
Pour les intégrations (Webex/Teams/BBB), un compte de plateforme doit d'abord avoir été enregistré par l'admin/super-admin. Sans compte, le format n'est pas disponible.
Personne ne peut réserver.
Product/session publié ? Réservable, places libres disponibles, Restriction correcte ? Voir Réservation & tickets.
Pendant la session
La connexion au meeting échoue.
Vérifier le type de Channel, le compte de plateforme et les détails du meeting. Pour les outils externes : le compte enregistré est-il valide et dispose-t-il d'une capacité libre (limite de sessions/participants) ?
Le son/l'image manquent ou saccadent.
Refaire le test technique ; vérifier les autorisations du navigateur pour le micro/la caméra ; pour les gros streams, assurer une bande passante stable.
Le stream est surchargé.
Pour de très grandes assemblées, utiliser le format natif Live Stage / LiveKit (broadcast) plutôt qu'un outil de meeting interactif avec limite de participants.
Après la session
Aucun enregistrement disponible.
L'enregistrement dépend du format/de l'outil — à clarifier avec l'admin. Voir Enregistrement & suivi.
Quand escalader vers l'admin ?
Tout ce qui concerne les accès de plateforme, la capacité serveur et les quotas relève des admins/super-admins (droit Live Stages Explorer). La distribution par e-mail des rappels relève de l'informatique interne.
En relation
Retour à Live Stages ou suite vers Channels.
Rozwiązywanie problemów (Live Stages)
Gdy coś się zacina: najczęstsze pułapki wokół sesji na żywo i ich rozwiązania.
Przed sesją
Nie mogę wybrać typu Channel.
Przy integracjach (Webex/Teams/BBB) najpierw musi być zapisany konto platformy przez admina/Super-Admina. Bez konta format jest niedostępny.
Nikt nie może rezerwować.
Czy Product/sesja są opublikowane? Ustawione jako rezerwowalne, dostępne wolne miejsca, poprawna Restriction? Zobacz Rezerwacja i bilety.
Podczas sesji
Dołączenie do spotkania nie udaje się.
Sprawdź typ Channel, konto platformy i szczegóły spotkania. Przy narzędziach zewnętrznych: czy zapisane konto jest ważne i ma wolną pojemność (limit sesji/uczestników)?
Brak lub przerywanie dźwięku/obrazu.
Powtórz test techniczny; sprawdź uprawnienia przeglądarki do mikrofonu/kamery; przy dużych transmisjach zapewnij stabilne pasmo.
Stream jest przeciążony.
Przy bardzo dużych grupach użyj natywnego formatu Live Stage / LiveKit (broadcast) zamiast interaktywnego narzędzia do spotkań z limitem uczestników.
Po sesji
Brak nagrania.
Nagranie zależy od formatu/narzędzia — wyjaśnij z adminem. Zobacz Nagranie i praca po sesji.
Kiedy eskalować do admina?
Wszystko wokół dostępów do platform, pojemności serwera i kontyngentów leży po stronie adminów/Super-Adminów (uprawnienie Live Stages Explorer). Dostarczanie przypomnień e-mail leży po stronie wewnętrznego IT.
Powiązane
Powrót do Live Stages lub dalej do Channels.
Troubleshooting (Live Stages)
Quando qualcosa si inceppa: i punti critici più frequenti attorno alle sessioni live e la loro soluzione.
Prima della sessione
Non riesco a selezionare un tipo di Channel.
Con le integrazioni (Webex/Teams/BBB) deve prima essere configurato un Account della piattaforma dall'admin/Super-Admin. Senza account il formato non è disponibile.
Nessuno può prenotare.
Product/sessione pubblicati? Impostati come prenotabili, posti liberi disponibili, Restriction corretta? Vedi Prenotazione & ticket.
Durante la sessione
L'accesso al meeting fallisce.
Verificare tipo di Channel, Account della piattaforma e dettagli del meeting. Con tool esterni: l'account configurato è valido e ha capacità libera (limite di sessioni/partecipanti)?
Audio/video mancano o scattano.
Ripetere il controllo tecnico; verificare le autorizzazioni del browser per microfono/telecamera; con stream di grandi dimensioni garantire una banda stabile.
Lo stream è sovraccarico.
Per gruppi molto numerosi utilizzare il formato nativo Live Stage / LiveKit (broadcast) invece di un tool di meeting interattivo con limite di partecipanti.
Dopo la sessione
Nessuna registrazione disponibile.
La registrazione dipende dal formato/tool — da chiarire con l'admin. Vedi Registrazione & rielaborazione.
Quando escalare all'admin?
Tutto ciò che riguarda accessi alle piattaforme, capacità del server e contingenti è di competenza degli admin/Super-Admin (diritto Live Stages Explorer). La consegna e-mail dei promemoria è di competenza dell'IT interno.
Correlati
Torna a Live Stages o prosegui verso Channels.
Troubleshooting (Live Stages)
Als het hapert: de meest voorkomende struikelblokken rond live-sessies en hun oplossing.
Voor de sessie
Ik kan geen Channel-type selecteren.
Bij integraties (Webex/Teams/BBB) moet eerst een Platform-account door de admin/Super-Admin zijn ingesteld. Zonder account is het formaat niet beschikbaar.
Niemand kan boeken.
Product/sessie gepubliceerd? Boekbaar ingesteld, vrije plaatsen beschikbaar, Restriction correct? Zie Boeking & tickets.
Tijdens de sessie
Het deelnemen aan de meeting mislukt.
Channel-type, Platform-account en meetingdetails controleren. Bij externe tools: is het ingestelde account geldig en heeft het vrije capaciteit (sessie-/deelnemerslimiet)?
Geluid/beeld ontbreken of haperen.
Techniekcheck herhalen; browserrechten voor microfoon/camera controleren; bij grote streams stabiele bandbreedte waarborgen.
De stream is overbelast.
Gebruik voor zeer grote groepen het native Live Stage / LiveKit-formaat (broadcast) in plaats van een interactieve meetingtool met deelnemerslimiet.
Na de sessie
Geen opname aanwezig.
Of er een opname is hangt af van het formaat/de tool — met de admin afstemmen. Zie Opname & nabewerking.
Wanneer naar de admin escaleren?
Alles rond platformtoegang, servercapaciteit en contingenten ligt bij admins/Super-Admins (recht Live Stages Explorer). E-mailbezorging van herinneringen ligt bij de interne IT.
Gerelateerd
Terug naar Live Stages of verder naar Channels.
Troubleshooting (Live Stages)
Când se blochează: cele mai frecvente obstacole în jurul sesiunilor live și soluția lor.
Înainte de sesiune
Nu pot selecta un tip de Channel.
La integrări (Webex/Teams/BBB) trebuie mai întâi să fie configurat de admin/super-admin un cont de platformă. Fără cont, formatul nu este disponibil.
Nimeni nu poate rezerva.
Product/sesiunea publicată? Setat ca rezervabil, locuri libere disponibile, Restriction corectă? Vezi Rezervare & bilete.
În timpul sesiunii
Intrarea în meeting eșuează.
Verificați tipul de Channel, contul de platformă și detaliile meeting-ului. La instrumente externe: contul configurat este valid și are capacitate liberă (limită de sesiune/participanți)?
Sunetul/imaginea lipsesc sau se blochează.
Repetați verificarea tehnică; verificați permisiunile browserului pentru microfon/cameră; la streamuri mari asigurați o lățime de bandă stabilă.
Streamul este supraîncărcat.
Pentru grupuri foarte mari folosiți formatul nativ Live Stage / LiveKit (broadcast) în locul unui instrument de meeting interactiv cu limită de participanți.
După sesiune
Nu există înregistrare.
Înregistrarea depinde de format/instrument — clarificați cu administratorul. Vezi Înregistrare & postprocesare.
Când să escaladați către administrator?
Tot ce ține de accesele de platformă, capacitatea serverului și contingente revine adminilor/super-adminilor (dreptul Live Stages Explorer). Livrarea prin e-mail a memento-urilor revine IT-ului intern.
Înrudite
Înapoi la Live Stages sau mai departe la Channels.
Troubleshooting (Live Stages)
Όταν κάτι κολλάει: τα συχνότερα εμπόδια γύρω από τις ζωντανές συνεδρίες και η λύση τους.
Πριν τη συνεδρία
Δεν μπορώ να επιλέξω τύπο καναλιού.
Για τις ενσωματώσεις (Webex/Teams/BBB) πρέπει πρώτα να έχει καταχωριστεί ένας λογαριασμός πλατφόρμας από τον διαχειριστή/super-admin. Χωρίς λογαριασμό, η μορφή δεν είναι διαθέσιμη.
Κανείς δεν μπορεί να κάνει κράτηση.
Είναι το Product/η συνεδρία δημοσιευμένο; Έχει οριστεί ως κρατήσιμο, υπάρχουν ελεύθερες θέσεις, είναι σωστό το Restriction; Βλ. Κράτηση & εισιτήρια.
Κατά τη συνεδρία
Η είσοδος στη συνάντηση αποτυγχάνει.
Ελέγξτε τύπο καναλιού, λογαριασμό πλατφόρμας και λεπτομέρειες συνάντησης. Σε εξωτερικά εργαλεία: είναι έγκυρος ο καταχωρισμένος λογαριασμός και έχει ελεύθερη χωρητικότητα (όριο συνεδρίας/συμμετεχόντων);
Λείπει ο ήχος/η εικόνα ή κολλάει.
Επαναλάβετε τον τεχνικό έλεγχο· ελέγξτε τις άδειες του browser για μικρόφωνο/κάμερα· σε μεγάλες ροές, εξασφαλίστε σταθερό εύρος ζώνης.
Η ροή είναι υπερφορτωμένη.
Για πολύ μεγάλα ακροατήρια, χρησιμοποιήστε τη native μορφή Live Stage / LiveKit (Broadcast) αντί για ένα διαδραστικό εργαλείο συνάντησης με όριο συμμετεχόντων.
Μετά τη συνεδρία
Δεν υπάρχει καταγραφή.
Η καταγραφή εξαρτάται από τη μορφή/το εργαλείο — διευκρινίστε το με τον διαχειριστή. Βλ. Καταγραφή & επεξεργασία.
Πότε να γίνει κλιμάκωση στον διαχειριστή;
Οτιδήποτε αφορά προσβάσεις πλατφόρμας, χωρητικότητα διακομιστή και quotas βρίσκεται στους διαχειριστές/super-admins (δικαίωμα Live Stages Explorer). Η παράδοση email υπενθυμίσεων βρίσκεται στο εσωτερικό IT.
Σχετικά
Επιστροφή στα Live Stages ή συνέχεια στα Channels.
استكشاف الأخطاء (Live Stages)
عندما تتعثّر الأمور: أكثر العقبات شيوعاً حول الجلسات المباشرة وحلولها.
قبل الجلسة
لا أستطيع اختيار نوع Channel.
في حالة التكاملات (Webex/Teams/BBB) يجب أولاً أن يكون حساب منصّة مخزّناً من قِبل المشرف/السوبر-أدمن. بلا حساب لا تتوفّر الصيغة.
لا يستطيع أحد الحجز.
هل نُشِرت Product/الجلسة؟ مضبوطة كقابلة للحجز، مقاعد شاغرة متاحة، Restriction صحيحة؟ انظر الحجز والتذاكر.
أثناء الجلسة
يفشل الانضمام إلى الاجتماع.
تحقّق من نوع Channel وحساب المنصّة وتفاصيل الاجتماع. مع الأدوات الخارجية: هل الحساب المخزّن صالح وله سعة شاغرة (حدّ الجلسة/المشاركين)؟
الصوت/الصورة مفقودان أو متقطّعان.
أعِد فحص التقنية؛ تحقّق من أذونات المتصفّح للميكروفون/الكاميرا؛ ومع البثوث الكبيرة اضمن عرض نطاق مستقرّ.
البثّ مُحمَّل بشكل زائد.
للحلقات الكبيرة جداً استخدم صيغة Live Stage / LiveKit الأصلية (بثّ) بدلاً من أداة اجتماع تفاعلية بحدّ للمشاركين.
بعد الجلسة
لا يوجد تسجيل.
يعتمد التسجيل على الصيغة/الأداة — راجِع المشرف. انظر التسجيل والمتابعة اللاحقة.
متى تُصعِّد إلى المشرف؟
كل ما يتعلّق بـوصول المنصّة وسعة الخادم والحصص يقع على عاتق المشرفين/السوبر-أدمن (صلاحية Live Stages Explorer). أما تسليم رسائل التذكير بالبريد الإلكتروني فيقع على تقنية المعلومات الداخلية.
ذات صلة
العودة إلى Live Stages أو المتابعة إلى Channels.
疑难解答（Live Stages）
遇到卡壳时：围绕直播 Session 最常见的绊脚石及其解决办法。
Session 之前
我无法选择 Channel 类型。
对于集成（Webex/Teams/BBB），必须先由 Admin/Super-Admin 存入一个平台账户。没有账户，该格式就不可用。
没有人能预订。
Product/Session 是否已发布？是否设为可预订、有空位、Restriction 是否正确？参见预订与门票。
Session 期间
加入会议失败。
检查 Channel 类型、平台账户和会议详情。对于外部工具：所存账户是否有效，是否有空余容量（会话/参与者上限）？
声音/画面缺失或卡顿。
重做技术检查；检查浏览器对麦克风/摄像头的授权；对于大型直播，确保带宽稳定。
直播过载。
对于超大规模场次，请使用原生的 Live Stage / LiveKit 格式（广播），而非带参与者上限的交互式会议工具。
Session 之后
没有录制。
录制取决于格式/工具——请与管理员澄清。参见录制与后续处理。
何时上报管理员？
一切与平台访问、服务器容量和配额相关的事项都由 Admin/Super-Admin 负责（权限 Live Stages Explorer）。提醒邮件的送达由内部 IT 负责。
相关内容
- Live Stages（概览） · 预订与门票 · 平台账户
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