Kapitel 3 · Für Admins · Reward

Shop & Einlösen

Der Shop schließt den Kreis: Was Nutzer sich mit Punkten verdient haben, lösen sie hier gegen Belohnungen ein. Ein Shop-Item verpackt eine Belohnung mit einem Preis in einer oder mehreren Währungen.

Warum & was

Punkte allein motivieren nur, wenn man etwas damit „tun" kann. Der Shop gibt ihnen Sinn: Nutzer verdienen und lösen ein. Ein Shop-Item ist die käufliche Verpackung um eine konkrete Belohnung.

Die Felder eines Shop-Items

FeldBedeutung
Belohnung (purchasableType / purchasableId)Was eingelöst wird — z. B. ein Zugang, ein Item, ein Vorteil.
Preise (shopItemPrices)Kosten in einer/mehreren Währungen (mit Kaufkraft).
OperationWas beim Kauf passiert.
AktivOb das Item aktuell einlösbar ist.
manualGiveawaysVon Hand vergebene Exemplare (Eingriffe).

So legen Sie ein Shop-Item an

So geht's konkret
  1. VoraussetzungEine Währung mit Kaufkraft muss existieren.
  2. Öffnen⚙ → Reward System → ShopItem → neu.
  3. Belohnung wählenWas wird eingelöst (die „purchasable")?
  4. Preis setzenKosten je Währung festlegen.
  5. AktivierenItem sichtbar/einlösbar machen.

Manuell vergeben (Eingriff)

  • Direkt zuweisen: API grantShopItem / assignShopItems — z. B. als Sonderbelohnung ohne Punkteabzug.
  • Deaktivieren/entfernen: nicht mehr Angebotenes ausblenden (deleteShopItem).

Überwachen

Einlösungen (purchase) und manuelle Vergaben zeigen, was gefragt ist. Nutzen Sie das, um das Angebot zu steuern.

Worauf achten

  • Preis-Balance: zu teuer frustriert, zu billig entwertet die Währung.
  • Verfügbarkeit: nur einlösbar lassen, was Sie auch einlösen können/wollen.
  • Fairness: manuelle Vergaben transparent halten.

Troubleshooting

Ein Nutzer kann nicht einlösen.

Reicht der Punktestand? Hat die Währung Kaufkraft? Ist das Item aktiv?

Ein Item soll weg.

Deaktivieren (statt löschen), damit vergangene Einlösungen nachvollziehbar bleiben.

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Chapter 3 · For admins · Reward

Shop & redeeming

The shop closes the loop: what users have earned with points they redeem here for rewards. A shop item wraps a reward with a price in one or several currencies.

Why & what

Points alone only motivate if you can “do” something with them. The shop gives them meaning: users earn and redeem. A shop item is the purchasable wrapper around a concrete reward.

The fields of a shop item

FieldMeaning
Reward (purchasableType / purchasableId)What is redeemed — e.g. an access, an item, a benefit.
Prices (shopItemPrices)Cost in one/several currencies (with purchasing power).
OperationWhat happens on purchase.
ActiveWhether the item is currently redeemable.
manualGiveawaysManually granted copies (interventions).

How to create a shop item

Step by step
  1. PrerequisiteA currency with purchasing power must exist.
  2. Open⚙ → Reward System → ShopItem → new.
  3. Choose the rewardWhat is redeemed (the “purchasable”)?
  4. Set the priceDefine the cost per currency.
  5. ActivateMake the item visible/redeemable.

Granting manually (intervention)

  • Assign directly: API grantShopItem / assignShopItems — e.g. as a special reward without deducting points.
  • Deactivate/remove: hide what is no longer offered (deleteShopItem).

Monitoring

Redemptions (purchase) and manual grants show what is in demand. Use this to steer the offering.

What to watch

  • Price balance: too expensive frustrates, too cheap devalues the currency.
  • Availability: only leave redeemable what you can/want to redeem.
  • Fairness: keep manual grants transparent.

Troubleshooting

A user cannot redeem.

Is the point balance enough? Does the currency have purchasing power? Is the item active?

An item should be removed.

Deactivate (instead of delete) so that past redemptions remain traceable.

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Chapitre 3 · Pour les admins · Reward

Boutique & échange

La boutique boucle la boucle : ce que les utilisateurs ont gagné en points, ils l'échangent ici contre des récompenses. Un article de boutique enveloppe une récompense avec un prix dans une ou plusieurs monnaies.

Pourquoi & quoi

Les points ne motivent que si l'on peut en « faire » quelque chose. La boutique leur donne un sens : les utilisateurs gagnent et échangent. Un article de boutique est l'emballage achetable autour d'une récompense concrète.

Les champs d'un article de boutique

ChampSignification
Récompense (purchasableType / purchasableId)Ce qui est échangé — p. ex. un accès, un item, un avantage.
Prix (shopItemPrices)Coût dans une/plusieurs monnaies (avec pouvoir d'achat).
OperationCe qui se passe lors de l'achat.
ActifSi l'article est actuellement échangeable.
manualGiveawaysExemplaires attribués à la main (interventions).

Comment créer un article de boutique

Concrètement
  1. PrérequisUne monnaie avec pouvoir d'achat doit exister.
  2. Ouvrir⚙ → Reward System → ShopItem → nouveau.
  3. Choisir la récompenseQue va-t-on échanger (le « purchasable ») ?
  4. Fixer le prixDéfinir le coût par monnaie.
  5. ActiverRendre l'article visible/échangeable.

Attribuer à la main (intervention)

  • Attribuer directement : API grantShopItem / assignShopItems — p. ex. comme récompense spéciale sans déduction de points.
  • Désactiver/retirer : masquer ce qui n'est plus proposé (deleteShopItem).

Surveiller

Les échanges (purchase) et les attributions manuelles montrent ce qui est demandé. Utilisez cela pour piloter l'offre.

À quoi faire attention

  • Équilibre des prix : trop cher frustre, trop bon marché dévalorise la monnaie.
  • Disponibilité : ne laissez échangeable que ce que vous pouvez/voulez réellement honorer.
  • Équité : garder les attributions manuelles transparentes.

Dépannage

Un utilisateur ne peut pas échanger.

Le solde de points suffit-il ? La monnaie a-t-elle un pouvoir d'achat ? L'article est-il actif ?

Un article doit disparaître.

Le désactiver (au lieu de le supprimer), afin que les échanges passés restent traçables.

En lien

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Rozdział 3 · Dla adminów · Reward

Shop i wymiana

Shop zamyka pętlę: to, co użytkownicy zdobyli punktami, wymieniają tutaj na nagrody. Shop-Item opakowuje nagrodę ceną w jednej lub wielu walutach.

Dlaczego i co

Same punkty motywują tylko wtedy, gdy można coś z nimi „zrobić". Shop nadaje im sens: użytkownicy zdobywają i wymieniają. Shop-Item to nabywalne opakowanie wokół konkretnej nagrody.

Pola Shop-Item

PoleZnaczenie
Nagroda (purchasableType / purchasableId)Co jest wymieniane — np. dostęp, przedmiot, korzyść.
Ceny (shopItemPrices)Koszt w jednej/wielu walutach (z siłą nabywczą).
OperacjaCo dzieje się przy zakupie.
AktywnyCzy przedmiot jest obecnie do wymiany.
manualGiveawaysEgzemplarze przyznane ręcznie (ingerencje).

Jak utworzyć Shop-Item

Jak to zrobić konkretnie
  1. WarunekMusi istnieć waluta z siłą nabywczą.
  2. Otwórz⚙ → Reward System → ShopItem → nowy.
  3. Wybór nagrodyCo jest wymieniane (element „purchasable")?
  4. Ustawienie cenyOkreśl koszt dla każdej waluty.
  5. AktywacjaUczyń przedmiot widocznym/do wymiany.

Przyznawanie ręczne (ingerencja)

  • Bezpośrednie przypisanie: API grantShopItem / assignShopItems — np. jako nagroda specjalna bez odejmowania punktów.
  • Dezaktywacja/usunięcie: ukryj to, co nie jest już oferowane (deleteShopItem).

Monitorowanie

Wymiany (purchase) i przyznania ręczne pokazują, co cieszy się popytem. Wykorzystaj to do sterowania ofertą.

Na co zwrócić uwagę

  • Równowaga cen: zbyt drogo frustruje, zbyt tanio dewaluuje walutę.
  • Dostępność: zostawiaj do wymiany tylko to, co możesz/chcesz faktycznie zrealizować.
  • Uczciwość: przyznania ręczne trzymaj przejrzyście.

Rozwiązywanie problemów

Użytkownik nie może wymienić.

Czy stan punktów wystarcza? Czy waluta ma siłę nabywczą? Czy przedmiot jest aktywny?

Przedmiot ma zniknąć.

Dezaktywuj (zamiast usuwać), aby dawne wymiany pozostały możliwe do prześledzenia.

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Capitolo 3 · Per gli admin · Reward

Shop & riscatto

Lo shop chiude il cerchio: ciò che gli utenti si sono guadagnati con i punti lo riscattano qui in cambio di premi. Uno shop-item confeziona un premio con un prezzo in una o più valute.

Perché & cosa

I punti da soli motivano solo se con essi si può „fare" qualcosa. Lo shop dà loro un senso: gli utenti guadagnano e riscattano. Uno shop-item è la confezione acquistabile attorno a un premio concreto.

I campi di uno shop-item

CampoSignificato
Premio (purchasableType / purchasableId)Cosa viene riscattato — ad es. un accesso, un item, un vantaggio.
Prezzi (shopItemPrices)Costo in una/più valute (con potere d'acquisto).
OperationCosa accade all'acquisto.
AttivoSe l'item è attualmente riscattabile.
manualGiveawaysEsemplari assegnati a mano (interventi).

Come creare uno shop-item

Come si fa nel concreto
  1. PresuppostoDeve esistere una valuta con potere d'acquisto.
  2. Aprire⚙ → Reward System → ShopItem → nuovo.
  3. Scegliere il premioCosa viene riscattato (il „purchasable")?
  4. Impostare il prezzoDefinire il costo per valuta.
  5. AttivareRendere l'item visibile/riscattabile.

Assegnazione manuale (intervento)

  • Assegnare direttamente: API grantShopItem / assignShopItems — ad es. come premio speciale senza detrazione di punti.
  • Disattivare/rimuovere: nascondere ciò che non è più offerto (deleteShopItem).

Monitorare

I riscatti (purchase) e le assegnazioni manuali mostrano cosa è richiesto. Lo utilizzi per orientare l'offerta.

A cosa prestare attenzione

  • Equilibrio del prezzo: troppo caro frustra, troppo economico svaluta la valuta.
  • Disponibilità: lasciare riscattabile solo ciò che può/vuole effettivamente onorare.
  • Correttezza: mantenere trasparenti le assegnazioni manuali.

Troubleshooting

Un utente non riesce a riscattare.

Il saldo punti è sufficiente? La valuta ha potere d'acquisto? L'item è attivo?

Un item deve sparire.

Disattivarlo (invece di eliminarlo), così i riscatti passati restano tracciabili.

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Hoofdstuk 3 · Voor Admins · Reward

Shop & inwisselen

De Shop maakt de cirkel rond: wat gebruikers met punten hebben verdiend, wisselen ze hier in tegen beloningen. Een Shop-Item verpakt een beloning met een prijs in een of meerdere valuta's.

Waarom & wat

Punten motiveren alleen als je er iets mee kunt „doen". De Shop geeft ze zin: gebruikers verdienen en wisselen in. Een Shop-Item is de koopbare verpakking rond een concrete beloning.

De velden van een Shop-Item

VeldBetekenis
Beloning (purchasableType / purchasableId)Wat wordt ingewisseld — bijv. een toegang, een item, een voordeel.
Prijzen (shopItemPrices)Kosten in een/meerdere valuta's (met koopkracht).
OperationWat er bij de aankoop gebeurt.
ActiefOf het item momenteel inwisselbaar is.
manualGiveawaysHandmatig uitgereikte exemplaren (ingrepen).

Zo maakt u een Shop-Item aan

Zo doet u dat concreet
  1. VoorwaardeEr moet een valuta met koopkracht bestaan.
  2. Openen⚙ → Reward System → ShopItem → nieuw.
  3. Beloning kiezenWat wordt ingewisseld (de „purchasable")?
  4. Prijs instellenKosten per valuta vastleggen.
  5. ActiverenItem zichtbaar/inwisselbaar maken.

Handmatig uitreiken (ingreep)

  • Direct toewijzen: API grantShopItem / assignShopItems — bijv. als speciale beloning zonder puntenaftrek.
  • Deactiveren/verwijderen: wat niet meer wordt aangeboden verbergen (deleteShopItem).

Bewaken

Inwisselingen (purchase) en handmatige uitreikingen tonen wat gewild is. Gebruik dit om het aanbod bij te sturen.

Waar op te letten

  • Prijsbalans: te duur frustreert, te goedkoop devalueert de valuta.
  • Beschikbaarheid: laat alleen inwisselbaar wat u ook kunt/wilt inwisselen.
  • Eerlijkheid: handmatige uitreikingen transparant houden.

Troubleshooting

Een gebruiker kan niet inwisselen.

Is het puntensaldo toereikend? Heeft de valuta koopkracht? Is het item actief?

Een item moet weg.

Deactiveren (in plaats van verwijderen), zodat eerdere inwisselingen navolgbaar blijven.

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Capitolul 3 · Pentru Admini · Reward

Shop & valorificare

Shop-ul închide cercul: ceea ce utilizatorii au câștigat cu puncte, valorifică aici în schimbul recompenselor. Un Shop-Item împachetează o recompensă cu un preț în una sau mai multe monede.

De ce & ce

Punctele singure motivează doar dacă poți „face" ceva cu ele. Shop-ul le dă sens: utilizatorii câștigă și valorifică. Un Shop-Item este ambalajul achiziționabil în jurul unei recompense concrete.

Câmpurile unui Shop-Item

CâmpSemnificație
Recompensă (purchasableType / purchasableId)Ce se valorifică — de ex. un acces, un articol, un beneficiu.
Prețuri (shopItemPrices)Costul în una/mai multe monede (cu putere de cumpărare).
OperațieCe se întâmplă la cumpărare.
ActivDacă articolul este în prezent valorificabil.
manualGiveawaysExemplare acordate manual (intervenții).

Cum creați un Shop-Item

Cum se face concret
  1. CondițieTrebuie să existe o monedă cu putere de cumpărare.
  2. Deschideți⚙ → Reward System → ShopItem → nou.
  3. Alegeți recompensaCe se valorifică (elementul „purchasable")?
  4. Setați prețulStabiliți costul pe monedă.
  5. ActivațiFaceți articolul vizibil/valorificabil.

Acordare manuală (intervenție)

  • Atribuire directă: API grantShopItem / assignShopItems — de ex. ca recompensă specială fără deducerea punctelor.
  • Dezactivare/eliminare: ascundeți ceea ce nu mai este oferit (deleteShopItem).

Monitorizare

Valorificările (purchase) și acordările manuale arată ce este căutat. Folosiți asta pentru a controla oferta.

La ce să fiți atenți

  • Echilibrul prețului: prea scump frustrează, prea ieftin devalorizează moneda.
  • Disponibilitate: lăsați valorificabil doar ceea ce puteți/vreți și să acordați.
  • Corectitudine: păstrați acordările manuale transparente.

Troubleshooting

Un utilizator nu poate valorifica.

Este suficient soldul de puncte? Are moneda putere de cumpărare? Este articolul activ?

Un articol trebuie eliminat.

Dezactivați (în loc de a șterge), astfel încât valorificările trecute să rămână trasabile.

Înrudite

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Κεφάλαιο 3 · Για διαχειριστές · Reward

Shop & εξαργύρωση

Το Shop κλείνει τον κύκλο: Ό,τι κέρδισαν οι χρήστες με πόντους, το εξαργυρώνουν εδώ έναντι ανταμοιβών. Ένα Shop-Item συσκευάζει μια ανταμοιβή με μια τιμή σε ένα ή περισσότερα νομίσματα.

Γιατί & τι

Οι πόντοι από μόνοι τους παρακινούν μόνο όταν μπορεί κανείς να «κάνει» κάτι με αυτούς. Το Shop τους δίνει νόημα: Οι χρήστες κερδίζουν και εξαργυρώνουν. Ένα Shop-Item είναι η αγοράσιμη συσκευασία γύρω από μια συγκεκριμένη ανταμοιβή.

Τα πεδία ενός Shop-Item

ΠεδίοΣημασία
Ανταμοιβή (purchasableType / purchasableId)Τι εξαργυρώνεται — π.χ. μια πρόσβαση, ένα item, ένα προνόμιο.
Τιμές (shopItemPrices)Κόστος σε ένα/περισσότερα νομίσματα (με αγοραστική δύναμη).
OperationΤι συμβαίνει κατά την αγορά.
ΕνεργόΑν το item είναι αυτή τη στιγμή εξαργυρώσιμο.
manualGiveawaysΧειροκίνητα διανεμημένα αντίτυπα (παρεμβάσεις).

Έτσι δημιουργείτε ένα Shop-Item

Πρακτικά, βήμα προς βήμα
  1. ΠροϋπόθεσηΠρέπει να υπάρχει ένα νόμισμα με αγοραστική δύναμη.
  2. Άνοιγμα⚙ → Reward System → ShopItem → νέο.
  3. Επιλογή ανταμοιβήςΤι εξαργυρώνεται (το «purchasable»);
  4. Ορισμός τιμήςΟρίστε το κόστος ανά νόμισμα.
  5. ΕνεργοποίησηΚάντε το item ορατό/εξαργυρώσιμο.

Χειροκίνητη διανομή (παρέμβαση)

  • Άμεση απόδοση: API grantShopItem / assignShopItems — π.χ. ως ειδική ανταμοιβή χωρίς αφαίρεση πόντων.
  • Απενεργοποίηση/αφαίρεση: απόκρυψη ό,τι δεν προσφέρεται πλέον (deleteShopItem).

Παρακολούθηση

Οι εξαργυρώσεις (purchase) και οι χειροκίνητες διανομές δείχνουν τι έχει ζήτηση. Χρησιμοποιήστε το για να κατευθύνετε την προσφορά.

Τι να προσέξετε

  • Ισορροπία τιμών: πολύ ακριβό απογοητεύει, πολύ φθηνό υποτιμά το νόμισμα.
  • Διαθεσιμότητα: αφήστε εξαργυρώσιμο μόνο ό,τι μπορείτε/θέλετε πράγματι να εξαργυρώσετε.
  • Δικαιοσύνη: κρατήστε τις χειροκίνητες διανομές διαφανείς.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ένας χρήστης δεν μπορεί να εξαργυρώσει.

Επαρκεί το υπόλοιπο πόντων; Έχει το νόμισμα αγοραστική δύναμη; Είναι το item ενεργό;

Ένα item πρέπει να φύγει.

Απενεργοποιήστε (αντί να διαγράψετε), ώστε οι προηγούμενες εξαργυρώσεις να παραμένουν ιχνηλάσιμες.

Σχετικά

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Επιστροφή στην επισκόπηση Reward ή συνέχεια στο κεφάλαιο: News & Newsletter.

الفصل 3 · للمسؤولين · Reward

المتجر والاستبدال

يُغلق المتجر الدائرة: ما يكسبه المستخدمون من نقاط يستبدلونه هنا بمكافآت. يغلّف عنصر المتجر مكافأةً بسعر بعملة واحدة أو أكثر.

لماذا وما هو

النقاط وحدها لا تحفّز إلا إذا أمكن «فعل» شيء بها. يمنحها المتجر معنى: يكسب المستخدمون ويستبدلون. عنصر المتجر هو الغلاف القابل للشراء حول مكافأة محددة.

حقول عنصر المتجر

الحقلالمعنى
المكافأة (purchasableType / purchasableId)ما الذي يُستبدل — مثل وصول أو عنصر أو ميزة.
الأسعار (shopItemPrices)التكلفة بعملة/عملات واحدة أو أكثر (بقوة شرائية).
العمليةما يحدث عند الشراء.
نشطما إذا كان العنصر قابلًا للاستبدال حاليًا.
manualGiveawaysنُسخ مُمنوحة يدويًا (تدخّلات).

كيف تُنشئ عنصر متجر

إليك الطريقة عمليًا
  1. الشرطيجب أن توجد عملة ذات قوة شرائية.
  2. افتح⚙ ← Reward System ← ShopItem ← جديد.
  3. اختر المكافأةما الذي يُستبدل (الـ«purchasable»)؟
  4. اضبط السعرحدّد التكلفة لكل عملة.
  5. فعّلاجعل العنصر مرئيًا/قابلًا للاستبدال.

المنح اليدوي (تدخّل)

  • الإسناد المباشر: ‏API grantShopItem / assignShopItems — مثلًا كمكافأة خاصة دون خصم نقاط.
  • التعطيل/الإزالة: إخفاء ما لم يعد معروضًا (deleteShopItem).

المراقبة

تُظهر عمليات الاستبدال (purchase) والمنح اليدوي ما هو مطلوب. استخدم ذلك لتوجيه العرض.

ما يجب الانتباه إليه

  • توازن السعر: المرتفع جدًا يُحبِط، والمنخفض جدًا يُفرِغ العملة من قيمتها.
  • التوافر: أبقِ قابلًا للاستبدال فقط ما تستطيع/تريد استبداله فعلًا.
  • العدالة: أبقِ المنح اليدوي شفافًا.

حل المشكلات

لا يستطيع مستخدم الاستبدال.

هل يكفي رصيد النقاط؟ هل للعملة قوة شرائية؟ هل العنصر نشط؟

يجب إزالة عنصر.

عطّله (بدل حذفه) لتبقى عمليات الاستبدال السابقة قابلة للتتبع.

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عد إلى نظرة عامة على Reward أو تابِع في الفصل: الأخبار والنشرة الإخبارية.

第 3 章 · 面向 Admin · Reward

Shop 与兑换

Shop 让循环闭合：用户用积分赚得的东西，可在此兑换奖励。一个 Shop-Item 将一份奖励与一个或多个货币下的价格打包在一起。

为何与是什么

只有能用积分“做点什么”，积分才有激励作用。Shop 赋予它们意义：用户赚取并兑换。一个 Shop-Item 是围绕某项具体奖励的可购买封装。

Shop-Item 的字段

字段含义
奖励（purchasableType / purchasableId）兑换的是什么——例如一项访问权限、一个物品、一项好处。
价格（shopItemPrices）以一种/多种货币计的成本（含购买力）。
Operation购买时发生什么。
激活该 Item 当前是否可兑换。
manualGiveaways手动发放的份额（人工干预）。

如何创建一个 Shop-Item

具体操作
  1. 前提条件必须存在一种带购买力的货币。
  2. 打开⚙ → Reward System → ShopItem → 新建。
  3. 选择奖励兑换的是什么（“purchasable”）？
  4. 设定价格按各货币确定成本。
  5. 激活让 Item 可见/可兑换。

手动发放（干预）

  • 直接分配： API grantShopItem / assignShopItems——例如作为不扣积分的特别奖励。
  • 停用/移除： 隐藏不再提供的项目（deleteShopItem）。

监控

兑换（purchase）和手动发放显示了什么受欢迎。请借此来引导供给。

需要注意

  • 价格平衡： 太贵令人沮丧，太便宜则贬低货币价值。
  • 可用性： 只保留您确实能/愿意兑现的项目。
  • 公平： 手动发放要保持透明。

疑难解答

某用户无法兑换。

积分够吗？该货币有购买力吗？该 Item 处于激活状态吗？

要移除某个 Item。

停用（而非删除），以便过往兑换记录仍可追溯。

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