Abonnement & Rechnungen
Plan ändern, Sitze verwalten, kündigen, verlängern — und wo Sie Rechnungen finden.
Hier geht es nur um die Verwaltung. Tarife, Preise und Konditionen finden Sie auf unserer Website — nicht in diesem Handbuch.
Wo Sie das finden
Arbeitsbereich-Einstellungen → Abrechnung. Dort sehen Sie den aktuellen Plan und die Verwaltungsfunktionen.
Was Sie tun können
| Aktion | Bedeutung |
|---|---|
| Plan ändern | Auf einen anderen Tarif wechseln. |
| Sitze verwalten | Anzahl der Sitze anpassen — mehr Mitarbeitende brauchen mehr Sitze. |
| Plan kündigen | Beendet die automatische Verlängerung. |
| Plan verlängern | Eine Kündigung zurücknehmen — der Plan verlängert sich dann wieder automatisch. |
Zahlung & Rechnungen
Zahlung und Rechnungsstellung laufen über unseren Zahlungsdienstleister. Von der Abrechnungsseite gelangen Sie in dessen Kundenportal — dort liegen Rechnungen, Zahlungsmittel und Rechnungsdaten. Für die Rechnungsstellung werden zusätzlich Angaben wie Firmenname, USt-IdNr. und Rechnungsanschrift geführt.
Wer darf das?
Das Vertragsverhältnis liegt beim primären Eigentümer. Bedienen darf die Abrechnung aber jeder Owner — Tarif, Zahlungsmittel und Sitze sind nicht primär-exklusiv. Wird das Eigentum übertragen, muss der neue primäre Eigentümer ein neues Abonnement einrichten; die bereits bezahlte Periode läuft bis zum Ende weiter.
Troubleshooting
Ich kann die Abrechnung nicht ändern.
Dann sind Sie Member, nicht Owner — die Abrechnung führt jeder Owner des Arbeitsbereichs.
Ein neues Mitglied lässt sich nicht mit vollem Sitz anlegen.
Vermutlich sind alle Sitze belegt. Über Sitze verwalten aufstocken.
Verwandtes
Subscription & invoices
Change the plan, manage seats, cancel, renew — and where to find invoices.
This is only about administration. Plans, prices and terms are on our website — not in this manual.
Where to find it
Workspace settings → Billing. There you see the current plan and the management functions.
What you can do
| Action | Meaning |
|---|---|
| Change plan | Switch to a different plan. |
| Manage seats | Adjust the number of seats — more people need more seats. |
| Cancel plan | Ends the automatic renewal. |
| Renew plan | Take back a cancellation — the plan then renews automatically again. |
Payment & invoices
Payment and invoicing run through our payment provider. From the billing page you reach its customer portal — that is where invoices, payment methods and billing details live. For invoicing, details such as company name, VAT ID and billing address are also kept.
Who may do this?
The contract sits with the primary owner. Billing itself, however, may be operated by any owner — plan, payment method and seats are not primary-exclusive. If ownership is transferred, the new primary owner has to set up a new subscription; the period already paid for continues until it ends.
Troubleshooting
I can't change the billing.
Then you are a member, not an owner — billing is handled by any owner of the workspace.
A new member can't be given a full seat.
All seats are probably taken. Add more via Manage seats.
Related
Abonnement & factures
Changer de plan, gérer les Sitze, résilier, prolonger — et où trouver les factures.
Il s'agit ici uniquement de la gestion. Les tarifs, les prix et les conditions figurent sur notre site web — pas dans ce manuel.
Où trouver cela
Arbeitsbereich-Einstellungen → Abrechnung. Vous y voyez le plan actuel et les fonctions de gestion.
Ce que vous pouvez faire
| Action | Signification |
|---|---|
| Changer de plan | Passer à un autre tarif. |
| Gérer les Sitze | Ajuster le nombre de Sitze — plus de collaborateurs nécessitent plus de Sitze. |
| Résilier le plan | Met fin au renouvellement automatique. |
| Prolonger le plan | Annuler une résiliation — le plan se renouvelle alors de nouveau automatiquement. |
Paiement & factures
Le paiement et la facturation passent par notre prestataire de paiement. Depuis la page d'abrechnung, vous accédez à son portail client — c'est là que se trouvent les factures, les moyens de paiement et les données de facturation. Pour la facturation, des informations supplémentaires sont conservées, telles que la raison sociale, le numéro de TVA et l'adresse de facturation.
Qui a le droit de le faire ?
La relation contractuelle incombe au propriétaire primaire. Mais tout Owner peut utiliser l'abrechnung — tarif, moyen de paiement et Sitze ne sont pas exclusifs au Primär. Si la propriété est transférée, le nouveau propriétaire primaire doit mettre en place un nouvel abonnement ; la période déjà payée continue jusqu'à son terme.
Résolution de problèmes
Je ne peux pas modifier l'abrechnung.
C'est que vous êtes Member, pas Owner — l'abrechnung est gérée par chaque Owner de l'Arbeitsbereich.
Un nouveau membre ne peut pas être créé avec un Sitz complet.
Vraisemblablement tous les Sitze sont occupés. Augmentez le nombre via Sitze verwalten.
En lien
Abonament i faktury
Zmiana planu, zarządzanie Sitze, rezygnacja, przedłużenie — oraz gdzie znajdziesz faktury.
Tutaj chodzi wyłącznie o zarządzanie. Taryfy, ceny i warunki znajdziesz na naszej stronie internetowej — nie w tym podręczniku.
Gdzie to znajdziesz
Ustawienia Arbeitsbereich → Rozliczenia. Tam widzisz aktualny plan oraz funkcje zarządzania.
Co możesz zrobić
| Działanie | Znaczenie |
|---|---|
| Zmień plan | Przejście na inną taryfę. |
| Zarządzaj Sitze | Dostosuj liczbę Sitze — więcej pracowników potrzebuje więcej Sitze. |
| Zrezygnuj z planu | Kończy automatyczne przedłużanie. |
| Przedłuż plan | Cofnięcie rezygnacji — plan przedłuża się wtedy znów automatycznie. |
Płatność i faktury
Płatność i wystawianie faktur odbywa się przez naszego dostawcę usług płatniczych. Ze strony rozliczeń przechodzisz do jego portalu klienta — tam znajdują się faktury, metody płatności i dane rozliczeniowe. Do wystawiania faktur prowadzone są dodatkowo dane takie jak nazwa firmy, NIP UE i adres do faktury.
Kto może to robić?
Stosunek umowny należy do właściciela Primär. Jednak obsługiwać rozliczenia może każdy Owner — taryfa, metoda płatności i Sitze nie są wyłączne dla Primär. W razie przeniesienia własności nowy właściciel Primär musi skonfigurować nowy abonament; już opłacony okres trwa do końca.
Rozwiązywanie problemów
Nie mogę zmienić rozliczeń.
W takim razie jesteś Member, a nie Owner — rozliczenia prowadzi każdy Owner Arbeitsbereich.
Nie da się dodać nowego członka z pełnym Sitz.
Prawdopodobnie wszystkie Sitze są zajęte. Zwiększ ich liczbę przez Zarządzaj Sitze.
Powiązane
Abbonamento e fatture
Cambiare piano, gestire i Sitz, disdire, rinnovare — e dove trovare le fatture.
Qui si tratta solo della gestione. Tariffe, prezzi e condizioni si trovano sul nostro sito web — non in questo manuale.
Dove trovarlo
Impostazioni dell'Arbeitsbereich → Fatturazione. Lì vedete il piano attuale e le funzioni di gestione.
Cosa potete fare
| Azione | Significato |
|---|---|
| Cambiare piano | Passare a un'altra tariffa. |
| Gestire i Sitz | Adeguare il numero dei Sitz — più collaboratori richiedono più Sitz. |
| Disdire il piano | Termina il rinnovo automatico. |
| Rinnovare il piano | Revocare una disdetta — il piano si rinnova poi di nuovo automaticamente. |
Pagamento e fatture
Pagamento e fatturazione avvengono tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. Dalla pagina di fatturazione accedete al suo portale clienti — lì si trovano fatture, mezzi di pagamento e dati di fatturazione. Per la fatturazione vengono inoltre gestiti dati come ragione sociale, partita IVA e indirizzo di fatturazione.
Chi è autorizzato?
Il rapporto contrattuale spetta al proprietario primario. Ma gestire la fatturazione può ogni Owner — tariffa, mezzo di pagamento e Sitz non sono esclusivi del Primär. Se la proprietà viene trasferita, il nuovo proprietario primario deve attivare un nuovo abbonamento; il periodo già pagato prosegue fino alla scadenza.
Troubleshooting
Non riesco a modificare la fatturazione.
Allora siete Member, non Owner — la fatturazione la gestisce ogni Owner dell'Arbeitsbereich.
Non riesco a creare un nuovo membro con Sitz completo.
Probabilmente tutti i Sitz sono occupati. Aumentarli tramite Gestire i Sitz.
Correlati
Abonnement & facturen
Plan wijzigen, Sitze beheren, opzeggen, verlengen — en waar u facturen vindt.
Hier gaat het alleen om het beheer. Tarieven, prijzen en voorwaarden vindt u op onze website — niet in dit handboek.
Waar u dit vindt
Arbeitsbereich-instellingen → Facturering. Daar ziet u het huidige plan en de beheerfuncties.
Wat u kunt doen
| Actie | Betekenis |
|---|---|
| Plan wijzigen | Naar een ander tarief overstappen. |
| Sitze beheren | Aantal Sitze aanpassen — meer medewerkers hebben meer Sitze nodig. |
| Plan opzeggen | Beëindigt de automatische verlenging. |
| Plan verlengen | Een opzegging terugnemen — het plan verlengt zich dan weer automatisch. |
Betaling & facturen
Betaling en facturering lopen via onze betaaldienstverlener. Vanaf de factureringspagina komt u in diens klantportaal — daar liggen facturen, betaalmiddelen en factuurgegevens. Voor de facturering worden daarnaast gegevens bijgehouden zoals bedrijfsnaam, btw-nummer en factuuradres.
Wie mag dat?
De contractverhouding ligt bij de primaire eigenaar. De facturering bedienen mag echter elke Owner — tarief, betaalmiddel en Sitze zijn niet primair-exclusief. Wordt het eigendom overgedragen, dan moet de nieuwe primaire eigenaar een nieuw abonnement instellen; de reeds betaalde periode loopt tot het einde door.
Troubleshooting
Ik kan de facturering niet wijzigen.
Dan bent u Member, geen Owner — de facturering voert elke Owner van de Arbeitsbereich.
Een nieuw lid laat zich niet met een volledige Sitz aanmaken.
Vermoedelijk zijn alle Sitze bezet. Via Sitze beheren ophogen.
Gerelateerd
Abonament & facturi
Schimbați planul, gestionați Sitze, anulați, reînnoiți — și unde găsiți facturile.
Aici este vorba doar despre administrare. Tarifele, prețurile și condițiile le găsiți pe site-ul nostru — nu în acest manual.
Unde găsiți aceasta
Setări Arbeitsbereich → Facturare. Acolo vedeți planul curent și funcțiile de administrare.
Ce puteți face
| Acțiune | Semnificație |
|---|---|
| Schimbă planul | Treceți la un alt tarif. |
| Gestionează Sitze | Ajustați numărul de Sitze — mai mulți colaboratori au nevoie de mai multe Sitze. |
| Anulează planul | Oprește reînnoirea automată. |
| Reînnoiește planul | Retrageți o anulare — planul se reînnoiește atunci din nou automat. |
Plată & facturi
Plata și facturarea se derulează prin furnizorul nostru de servicii de plată. De pe pagina de facturare ajungeți în portalul său de clienți — acolo se află facturile, mijloacele de plată și datele de facturare. Pentru facturare se mai țin evidența unor date precum numele firmei, codul de TVA și adresa de facturare.
Cine are voie?
Raportul contractual aparține proprietarului Primär. Însă facturarea o poate opera orice Owner — tariful, mijlocul de plată și Sitze nu sunt exclusive proprietarului Primär. Dacă proprietatea este transferată, noul proprietar Primär trebuie să configureze un abonament nou; perioada deja plătită se derulează până la final.
Depanare
Nu pot modifica facturarea.
Atunci sunteți Member, nu Owner — facturarea o administrează orice Owner al Arbeitsbereich.
Un membru nou nu poate fi creat cu Sitz complet.
Probabil toate Sitze sunt ocupate. Suplimentați prin Gestionează Sitze.
Înrudite
Συνδρομή & τιμολόγια
Αλλαγή πλάνου, διαχείριση θέσεων, ακύρωση, ανανέωση — και πού βρίσκετε τα τιμολόγια.
Εδώ πρόκειται μόνο για τη διαχείριση. Τα πακέτα, τις τιμές και τους όρους θα τα βρείτε στον ιστότοπό μας — όχι σε αυτό το εγχειρίδιο.
Πού το βρίσκετε
Ρυθμίσεις χώρου εργασίας → Χρέωση. Εκεί βλέπετε το τρέχον πλάνο και τις λειτουργίες διαχείρισης.
Τι μπορείτε να κάνετε
| Ενέργεια | Σημασία |
|---|---|
| Αλλαγή πλάνου | Μετάβαση σε άλλο πακέτο. |
| Διαχείριση θέσεων | Προσαρμογή του πλήθους των θέσεων — περισσότεροι εργαζόμενοι χρειάζονται περισσότερες θέσεις. |
| Ακύρωση πλάνου | Τερματίζει την αυτόματη ανανέωση. |
| Ανανέωση πλάνου | Ανάκληση μιας ακύρωσης — το πλάνο ανανεώνεται τότε ξανά αυτόματα. |
Πληρωμή & τιμολόγια
Η πληρωμή και η τιμολόγηση διεκπεραιώνονται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας. Από τη σελίδα χρέωσης μεταβαίνετε στο portal πελατών του — εκεί βρίσκονται τα τιμολόγια, τα μέσα πληρωμής και τα στοιχεία τιμολόγησης. Για την τιμολόγηση τηρούνται επιπλέον στοιχεία όπως η επωνυμία της εταιρείας, ο ΑΦΜ και η διεύθυνση τιμολόγησης.
Ποιος επιτρέπεται να το κάνει;
Η συμβατική σχέση ανήκει στον πρωτεύοντα ιδιοκτήτη. Να χειρίζεται τη χρέωση επιτρέπεται όμως κάθε Owner — το πακέτο, το μέσο πληρωμής και οι θέσεις δεν είναι αποκλειστικά του πρωτεύοντος. Εάν μεταβιβαστεί η ιδιοκτησία, ο νέος πρωτεύων ιδιοκτήτης πρέπει να δημιουργήσει μια νέα συνδρομή· η ήδη πληρωμένη περίοδος συνεχίζεται μέχρι το τέλος της.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Δεν μπορώ να αλλάξω τη χρέωση.
Τότε είστε Member, όχι Owner — τη χρέωση τη διαχειρίζεται κάθε Owner του χώρου εργασίας.
Ένα νέο μέλος δεν μπορεί να δημιουργηθεί με πλήρη θέση.
Πιθανώς όλες οι θέσεις είναι κατειλημμένες. Αυξήστε τις μέσω Διαχείριση θέσεων.
Σχετικά
الاشتراك والفواتير
تغيير الخطة، إدارة المقاعد (Sitze)، الإلغاء، التجديد — وأين تجد الفواتير.
يتعلق الأمر هنا بالـإدارة فقط. الباقات والأسعار والشروط تجدها على موقعنا — لا في هذا الدليل.
أين تجد ذلك
إعدادات Arbeitsbereich ← الفوترة. هناك ترى الخطة الحالية ووظائف الإدارة.
ما يمكنك فعله
| الإجراء | المعنى |
|---|---|
| تغيير الخطة | الانتقال إلى باقة أخرى. |
| إدارة المقاعد (Sitze) | ضبط عدد المقاعد (Sitze) — المزيد من الموظفين يحتاج إلى مقاعد أكثر. |
| إلغاء الخطة | ينهي التجديد التلقائي. |
| تجديد الخطة | التراجع عن إلغاء — عندها تُجدَّد الخطة تلقائياً من جديد. |
الدفع والفواتير
يجري الدفع وإصدار الفواتير عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا. من صفحة الفوترة تصل إلى بوابة عملائه — هناك تكون الفواتير ووسائل الدفع وبيانات الفوترة. ولإصدار الفواتير تُدار إضافياً بيانات مثل اسم الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة وعنوان الفوترة.
من يحق له ذلك؟
تكون العلاقة التعاقدية لدى المالك الأساسي (Primär). أما تشغيل الفوترة فيحق لـكل Owner — الباقة ووسيلة الدفع والمقاعد (Sitze) ليست حصرية للمالك الأساسي. وعند نقل الملكية، يجب على المالك الأساسي الجديد إعداد اشتراك جديد؛ وتستمر الفترة المدفوعة بالفعل حتى نهايتها.
استكشاف الأخطاء وحلها
لا أستطيع تغيير الفوترة.
إذن أنت Member، لا Owner — الفوترة يديرها كل Owner في Arbeitsbereich.
لا يمكن إنشاء عضو جديد بمقعد Sitz كامل.
على الأرجح جميع المقاعد (Sitze) مشغولة. عبر إدارة المقاعد (Sitze) يمكنك زيادتها.
ذات صلة
订阅与账单
更改套餐、管理 Sitz、取消、续订——以及在哪里查看账单。
这里只涉及管理。资费、价格和条款请查看我们的网站——而非本手册。
在哪里可以找到
Arbeitsbereich 设置 → 结算。您在那里可以看到当前套餐和各项管理功能。
您可以做什么
| 操作 | 含义 |
|---|---|
| 更改套餐 | 切换到另一种资费。 |
| 管理 Sitz | 调整 Sitz 数量——更多员工需要更多 Sitz。 |
| 取消套餐 | 终止自动续订。 |
| 续订套餐 | 撤销取消——套餐将再次自动续订。 |
付款与账单
付款与开具账单通过我们的支付服务商处理。从结算页面可进入其客户门户——那里存放着账单、支付方式和账单资料。为开具账单，还会另行登记公司名称、增值税识别号和账单地址等信息。
谁有权限？
合同关系归属于主 Eigentümer。但操作结算的权限属于每一位 Owner——资费、支付方式和 Sitz 并非主 Eigentümer 专属。若所有权发生转移，新的主 Eigentümer 必须设立新的订阅；已付费的周期会一直持续到结束。
疑难排解
我无法更改结算。
那么您是 Member 而非 Owner——结算由 Arbeitsbereich 的每一位 Owner 负责。
无法以完整 Sitz 创建新成员。
很可能所有 Sitz 都已占用。请通过管理 Sitz增加。