Häufige Fragen (FAQ)
Kurze Antworten auf die Fragen, die im Alltag am häufigsten aufkommen — geordnet nach Rollen. Für Begriffe siehe das Glossar.
Allgemein
Warum sieht CAMPUS bei mir anders aus als bei Kolleg:innen?
Menüs, Symbole und Inhalte werden über Restrictions je Rolle/Group gesteuert — Ihre Ansicht ist individuell.
In welcher Sprache ist CAMPUS?
Mehrsprachig: Ihre Anzeigesprache stellen Sie im Profil ein. Inhalte gibt es in einer DEFAULT- und optional einer QUALITY-Sprache; weitere werden automatisch erzeugt.
Für Endanwender
Ich finde einen Inhalt nicht wieder.
Nutzen Sie die Suche oder fragen Sie Bryan. Gemerkte Inhalte liegen in Ihren Bookmarks.
Ein Inhalt ist mit einem Schloss gesperrt.
Er ist (noch) nicht für Sie freigegeben — etwa bis ein vorheriger Journey-Schritt erledigt ist oder eine Berechtigung vorliegt.
Wie storniere ich eine Buchung?
Über Bookings im Profilmenü — sofern die Stornierung für den Termin erlaubt ist.
Ich habe keine Punkte/kein Zertifikat bekommen.
Der Abschluss muss als „erledigt" zählen; ansonsten läuft evtl. die Kampagne nicht oder Sie sind nicht in der Zielgruppe — ans Team wenden. Siehe Rewards.
Für Editoren
Warum sehen Nutzer meinen Inhalt nicht?
Meist ist er nicht veröffentlicht oder die Zugriffsregeln schränken ihn ein. Mit Testkonto prüfen.
Ich sehe den Edit-Mode nicht.
Dann fehlen Ihnen die Bearbeitungsrechte. Ein Admin fügt Sie der passenden Group hinzu.
Wie erstelle ich schnell Inhalte?
Über den KI-Product-Generator oder iDocs aus INTERVIEWER — Rohbau generieren, dann redigieren.
Wie halte ich Inhalte mehrsprachig aktuell?
Mindestens die DEFAULT-Sprache pflegen; KI kann Übersetzungsentwürfe liefern, die Sie prüfen.
Für Admins & Super-Admins
Wie mache ich jemanden zum Editor?
Rolle Admin setzen, Content-Rechte in den Admin Settings aktivieren, passende Group zuweisen.
Darf ich Global Settings / Keys ändern?
Nur mit Bedacht — sie wirken sofort auf die ganze Plattform. Siehe Global Settings & System.
Wie werte ich Nutzung aus?
Über die Auswertungen.
Wie deaktiviere ich einen Nutzer, ohne zu löschen?
In Users overview den Status auf „deactivated" setzen — der Zugang ist gesperrt, Daten bleiben erhalten.
Begriffe nachschlagen: Glossar A–Z.
Frequently asked questions (FAQ)
Short answers to the questions that come up most often in everyday work — organised by role. For terms, see the glossary.
General
Why does CAMPUS look different for me than for colleagues?
Menus, icons and content are controlled per role/group via restrictions — your view is individual.
What language is CAMPUS in?
Multilingual: you set your display language in your profile. Content exists in a DEFAULT and optionally a QUALITY language; further ones are generated automatically.
For end users
I can't find a piece of content again.
Use the search or ask Bryan. Saved content is in your Bookmarks.
A piece of content is locked with a padlock.
It is not (yet) released for you — for example until a previous journey step is done or a permission is in place.
How do I cancel a booking?
Via Bookings in the profile menu — provided cancellation is allowed for the date.
I didn't receive any points/a certificate.
The completion has to count as “done”; otherwise the campaign may not be running or you are not in the audience — contact the team. See Rewards.
For editors
Why don't users see my content?
Usually it is not published or the access rules restrict it. Check with a test account.
I don't see the edit mode.
Then you lack the editing rights. An admin adds you to the right group.
How do I create content quickly?
Via the AI product generator or iDocs from INTERVIEWER — generate a rough draft, then edit.
How do I keep content up to date across languages?
Maintain at least the DEFAULT language; AI can provide translation drafts for you to check.
For admins & super admins
How do I make someone an editor?
Set the role to Admin, activate content rights in the Admin Settings, assign the right group.
May I change Global Settings / keys?
Only with care — they take effect on the whole platform immediately. See Global Settings & system.
How do I evaluate usage?
Via the reports.
How do I deactivate a user without deleting?
In Users overview set the status to “deactivated” — access is blocked, data is retained.
Look up terms: Glossary A–Z.